{"id":96315,"date":"2024-07-16T10:44:51","date_gmt":"2024-07-16T09:44:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.leadershiplab.it\/?p=96315"},"modified":"2026-01-09T11:04:42","modified_gmt":"2026-01-09T11:04:42","slug":"clienti-pazienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessclubitalia.it\/magazine\/clienti-pazienti\/","title":{"rendered":"Clienti pazienti"},"content":{"rendered":"

Cosa vogliono i clienti, o come nel mio caso, i pazienti oggi?<\/b><\/h4>

Questa \u00e8 la prima domanda che ogni imprenditore o professionista dovrebbe farsi prima di aprire una sua attivit\u00e0 oppure, per chi gi\u00e0 \u00e8 in attivit\u00e0, se vuole rimanere sempre aggiornato con i cambiamenti veloci di questi tempi.<\/p>

Nel nostro caso poi si parla di pazienti, ma ai fini dello sviluppo di un\u2019attivit\u00e0 poco conta, cerchiamo quindi di capire cosa vuole il nostro paziente<\/b>.<\/p>

Nel settore dentale, negli ultimi anni si \u00e8 verificata una grande trasformazione.<\/p>

Partiamo dagli albori dell\u2019odontoiatria: negli anni \u201980\/ \u201990 la figura del dentista era sacrosanta, esistevano numerosi studi monoprofessionali e i pazienti si affidavano al proprio medico.<\/p>

Dagli anni 2000 in poi sono nate le cliniche odontoiatriche, molto competitive per prezzi e organizzazione.<\/p>

Il paziente sceglieva queste strutture perch\u00e9 spendeva (forse) un po\u2019 meno e notava un\u2019organizzazione<\/b> maggiore.<\/b><\/p>

Quello che \u00e8 capitato in queste strutture \u00e8 che si perdeva un po\u2019 la figura del medico di riferimento, il paziente non sempre veniva curato dallo stesso odontoiatra e questo, per alcuni pazienti, era davvero un limite.<\/p>

Questa situazione si \u00e8 protratta per tanti anni, gli studi mono professionali entrarono in forte crisi<\/b> e molti finirono per chiudere, mentre le cliniche fiorivano sempre di pi\u00f9.<\/p>

All\u2019oggi sono fallite diverse cliniche dentali, gestite da personale non medico, truffando tanti pazienti, le cure odontoiatriche fornite non sempre erano di alto livello.<\/p>

Non essendo degli imprenditori<\/b> quelli che hanno costruito le cliniche dei medici, il fine della struttura era solo quello di fatturare, quindi ottenuto il risultato, la societ\u00e0 veniva venduta o chiusa.<\/p>

Ovviamente non parlo di tutte le cliniche dentali presenti, esistono anche delle eccezioni.<\/p>

I medici non lavorano cos\u00ec, i medici lavorano per il bene dei pazienti,<\/b> si prendono cura dei loro bisogni, eseguono terapie di alto livello, si aggiornano per fornire la massima prestazione possibile e corretta per quel determinato paziente. I pazienti non sono numeri e non sono fatturato.<\/b><\/p>

Purtroppo quello che ha portato in crisi i vecchi dentisti \u00e8 stato proprio il fatto di non considerare lo studio odontoiatrico un\u2019azienda vera e propria. \u00c8 noto che noi medici siamo l\u2019antitesi di colui che guarda fatturato, utile e cash flow, probabilmente non sappiamo neppure di che si tratta.<\/p>

E quindi cosa abbiamo fatto? <\/b>Ci siamo evoluti, abbiamo convertito gli studi odontoiatrici in aziende vere e proprie, con un controllo di gestione spesso non fatto da un medico, ma da un esperto in economia aziendale<\/b> con cui ovviamente ci scontriamo tutti i giorni.<\/p>

C\u2019\u00e8 stata un\u2019 inversione di rotta. I pazienti desiderano essere curati da una sola persona e scelgono un medico a cui possano affidarsi in serenit\u00e0.<\/b><\/p>

I pazienti oggi vogliono affidarsi ad un medico che sia professionale, aggiornato e perch\u00e8 no\u2026 anche organizzato!<\/b><\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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